StealthForge
تاريخ السريان:
مع مراعاة الاستثناءات القانونية الموضحة أدناه، يحق للمستهلك استبدال السلعة أو إعادتها مع استرداد قيمتها النقدية دون إبداء أسباب ودون تحمل نفقات خلال أربعة عشر (١٤) يوماً من تاريخ تسلمها، وفقاً لقانون حماية المستهلك رقم ١٨١ لسنة ٢٠١٨.
ينبغي أن تعاد السلعة بذات الحالة التي كانت عليها وقت البيع، مع مراعاة القدر اللازم بصورة معقولة لفحصها. ولا يسري الحق المشار إليه إذا انطبقت إحدى حالات الاستثناء المقررة قانوناً.
لا يجوز مباشرة حق الاستبدال أو الإعادة دون سبب في الحالات التي يقررها القانون المصري، ومن بينها:
وبالنسبة لمنتجات StealthForge من الملابس، لا يجوز تطبيق استثناء الملابس الداخلية باعتباره منعاً عاماً على الملابس الرياضية أو الخارجية أو غيرها من المنتجات التي لا تدخل قانوناً ضمن هذا الاستثناء.
إذا شاب السلعة عيب، يحق للمستهلك خلال ثلاثين (٣٠) يوماً من تاريخ التسلم استبدالها أو إعادتها مع استرداد قيمتها النقدية وفقاً للقانون المصري. وعلى المستهلك إخطار StealthForge بالعيب وتقديم بيانات الطلب والعيب بصورة معقولة.
وعند انطباق الحق القانوني في السلعة المعيبة، تلتزم StealthForge بناءً على طلب المستهلك باستبدال السلعة أو استردادها مع رد قيمتها دون تكلفة إضافية خلال المدة التي يحددها القانون. ووفقاً لما يعلنه جهاز حماية المستهلك، يتم ذلك خلال أسبوع من تاريخ لجوء المستهلك إلى المورد، ويكون رد المبلغ بذات طريقة الشراء.
يتم بدء رد المبلغ المعتمد باستخدام ذات وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء متى كان ذلك واجباً أو ممكناً بصورة معقولة. وبعد قيام StealthForge بإرسال عملية الاسترداد قد تؤثر المدد الخاصة بالبنك أو شبكة البطاقات أو بوابة الدفع على وقت ظهور المبلغ لدى العميل، دون أن يترتب على ذلك الانتقاص من أي مدة قانونية ملزمة على StealthForge.
إذا نشأ خلاف بشأن حق قانوني في الاستبدال أو الاسترجاع أو رد الأموال، يحق للمستهلك تقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك المصري، دون أن يمنع ذلك محاولة حل الموضوع مباشرة وبصورة ودية أولاً.
